Как правило, хаусмастер принимается на работу собственником дома (совместным домовладением, или «товариществом собственников»), или сервисной компанией. Его услуги прописаны в трудовых договорах и в перечне услуг. Хаусмастер перенимает определенные задачи домоуправления, следит за соблюдением правил внутреннего распорядка в доме и является контактным лицом для жильцов при возникновении проблем. Часто ему поручается уборка и текущий ремонт, при этом большие и специфические заказы, передаются специальным фирмам, контроль за которыми в свою очередь, осуществляет хаусмастер. Другими типичными задачами хаусмастера являются: обслуживание объекта, уход за зелеными насаждениями, освобождение помещений от хлама, уборка снега. Все более востребуемыми становятся услуги по наблюдению и обслуживанию технического оборудования, как например, отопительного оборудования, кондиционирования, лифтов, гаражей.
В Германии не существует специального образования по профессии хаусмастер и обозначение этой профессии, в правовом смысле, не защищено. Однако существует большое количество учебных курсов, семинаров, лекций, которые особенно предназначены для обучения, повышения квалификации и переквалификации. Это обучение и повышение квалификации организуют сами управляющие и сервисные компании. Так, например, уборщицы подъездов проходят обучение в течении 2 лет, изучая физику, химию и влияние одних веществ на другие.
В Германии имеется целая гильдия хаус-мастеров, которая образована десятилетиями. То есть за много лет сформировалась целая группа людей, которые считают и чувствуют себя хаус-мастерами.
Если совместному домовладению требуется хаус-мастер, его поиск поручают управляющему, который представляет 3-4 кандидатуры общему собранию собственников дома. Собственники выбирают одного, с которым подписывают трудовой договор и как правило предоставляют в аренду квартиру в этом же доме. Портрет хаус-мастера - это как правило мужчина средних лет (молодые не принимаются, так как не имеют жизненного опыта, пожилые - не могут выполнять некоторые работы, например осмотр кровли). Этот мужчина должен быть ремесленников, должен быть коммуникабельным и покладистым.
Немецкие управляющие говорят, что им неважно, когда кто приходит на работу - главное, чтобы к вечеру работа была выполнена качественно и в полном объёме. Более того, если хаус-мастер проработал в одном и том же доме около 25 лет, это настоящая находка для собственников квартир, так как такой специалист экономит им огромные деньги. Он знает каждый винтик! А главная задача хаусмастера - предупреждать возможные аварии и минимизировать возможный ущерб.
Если в доме менее 150 квартир, содержание хаус-мастера считается не выгодным, и тогда такого специалиста предоставляет сервисная компания. Сервисных компаний тысячи, и конкуренция большая.
Зарплата хаус-мастера находится на уровне зарплаты других ремесленников – паркетчиков, плотников, сантехников и составляет 3 – 4 тысячи евро в месяц. Отдельные хаус-мастера в фирме ВЕГИС зарабатывают 55-60 тысяч евро в год.
Референт - Вернер Меркель, управлящий группы компаний ВЕГИС, председатель правления Международной ассоциации менеджмента недвижимости.
* перевод - Евгений Юрьев
color: #000000;